兑换奖品的步骤为：点击奖品旁的“我要兑换”－－进行身份认证（包括向我们提供联系地址、联系电话和您本人的身份证复印件）－－网站 通过身份认证后会向您发货（您可以在您的管理后台“奖品管理”中查看您要求兑换的奖品的当前状态，我们发货后奖品会显示“已发货”） －－您收到我们寄送您的奖品后需要登陆管理后台“奖品管理”确认奖品寄达。

请注意，如果您兑换的奖品没有得到“确认寄达”，您无法兑换其他奖品。

如果您实物奖品没有在2－5个工作日显示“已发货”状态或者我们发货后您没有收到奖品，请直接和我们的客服联系。

详情请参考奖品页面中的“兑奖流程指南”。